Digitalizarea aeroporturilor: ce se schimbă pentru pasageri

onibil pentru orice pasager?

Nu.

Disponibilitatea depinde de aeroport, companie, zbor și tipul bagajului.

Bagajele supradimensionate, echipamentele sportive, animalele sau alte categorii speciale pot necesita în continuare un ghișeu separat.

Biometria poate înlocui verificarea repetată a documentelor

Una dintre cele mai importante direcții ale digitalizării este utilizarea identificării biometrice.

În anumite aeroporturi, imaginea facială poate fi asociată identității și rezervării pasagerului, iar ulterior poate fi folosită pentru verificare la diferite puncte ale călătoriei.

Cum ar putea arăta o călătorie biometrică?

Într-un sistem complet integrat, pasagerul își verifică identitatea o singură dată și apoi poate fi recunoscut automat la:

• predarea bagajului;

• accesul spre securitate;

• controlul documentelor;

• lounge;

• poarta de îmbarcare.

Scopul este reducerea situațiilor în care trebuie prezentate repetat pașaportul și boarding pass-ul.

„Fața ca boarding pass” nu funcționează încă peste tot

Deși tehnologia există și este deja utilizată în anumite aeroporturi, nu există încă o experiență biometrică identică la nivel mondial.

Unele aeroporturi folosesc biometria doar la controlul de frontieră, altele și la îmbarcare, iar în multe locuri procesele tradiționale sunt încă dominante.

Păstrează pașaportul la îndemână

Chiar dacă participi la un proces biometric, documentul fizic de călătorie poate fi în continuare necesar.

Nu pleca la aeroport presupunând că telefonul și recunoașterea facială înlocuiesc automat pașaportul.

Europa digitalizează și controlul la frontieră

O schimbare importantă pentru pasagerii care călătoresc spre spațiul Schengen este utilizarea sistemelor digitale de înregistrare a trecerii frontierelor.

Pentru călătorii din afara Uniunii Europene care intră pentru șederi scurte, controlul la frontiera externă utilizează tot mai mult date digitale și biometrice.

Ce se schimbă față de vechiul sistem?

În locul bazării exclusiv pe ștampile aplicate manual în pașaport, intrările și ieșirile sunt înregistrate digital.

În cadrul sistemului european de intrare și ieșire sunt utilizate date din documentul de călătorie, imaginea facială și, în situațiile prevăzute, amprentele.

Pentru pasager, prima înregistrare poate presupune mai multe formalități, în timp ce verificările ulterioare pot deveni mai rapide.

E-gates – control automat al documentelor

Porțile automate de control sunt deja prezente în numeroase aeroporturi.

Pasagerul scanează documentul, iar sistemul verifică informațiile și, de regulă, compară fotografia din document cu imaginea captată la poartă.

Cine poate folosi e-gates?

Regulile diferă.

Accesul poate depinde de:

• cetățenie;

• tipul pașaportului;

• vârstă;

• țara de intrare;

• statutul călătorului.

Urmează întotdeauna semnalizarea din aeroport și indicațiile autorităților de frontieră.

Controlul de securitate devine mai automatizat

Și echipamentele utilizate la securitate evoluează.

În unele aeroporturi sunt instalate scanere mai performante, capabile să analizeze bagajele de cabină în mai multe dimensiuni și să ofere operatorilor imagini mai detaliate.

Mai trebuie scoase laptopul și lichidele?

Depinde de aeroport și de echipamentul utilizat la punctul respectiv de control.

În unele terminale, tehnologia nouă poate simplifica procedura, în timp ce în altele se aplică în continuare regulile clasice.

Nu pregăti bagajul presupunând că toate aeroporturile au aceleași scanere. Respectă instrucțiunile primite la control.

Telefonul devine centrul călătoriei

Tot mai multe informații ale călătoriei sunt concentrate pe smartphone.

Prin aplicațiile companiilor și aeroporturilor, pasagerii pot primi informații despre check-in, poartă, întârziere, boarding sau modificări de program.

Ce merită să ai în telefon?

Înainte de plecare este util să ai acces rapid la:

• rezervare;

• boarding pass;

• informațiile despre zbor;

• datele hotelului;

• transfer;

• eventualele documente digitale necesare călătoriei.

Totuși, păstrează documentele originale acolo unde acestea sunt obligatorii.

Notificările în timp real devin mai importante

Un avantaj al digitalizării este că schimbările pot ajunge la pasager mult mai repede.

În loc să descoperi o modificare doar pe panoul aeroportului, poți primi notificări despre întârziere, schimbarea porții sau începerea îmbarcării.

Verifică datele de contact din rezervare

Asigură-te că numărul de telefon și adresa de e-mail asociate rezervării sunt corecte.

Dacă rezervarea a fost efectuată printr-o agenție, verifică modul în care vei primi informațiile importante legate de zbor.

Bagajele devin mai ușor de urmărit

Digitalizarea nu se oprește la pasager.

Sistemele moderne permit aeroporturilor și companiilor să urmărească mai bine bagajul pe parcursul călătoriei.

Scanările efectuate în diferite etape oferă informații despre predare, încărcare, transfer și sosire.

Ce se schimbă pentru pasager?

Tot mai multe companii oferă informații privind starea bagajului direct în aplicație sau prin notificări.

Direcția industriei este spre o vizibilitate mai bună asupra bagajului și actualizări mai rapide atunci când apare o problemă.

Documentele de călătorie se îndreaptă spre format digital

Unul dintre următorii pași ai industriei aviatice este utilizarea mai largă a identității digitale și a documentelor de călătorie digitale.

Ideea este ca anumite informații din pașaport și alte documente necesare să poată fi validate electronic înainte ca pasagerul să ajungă la aeroport.

Va dispărea pașaportul fizic?

Nu în viitorul imediat.

Implementarea documentelor digitale depinde de autorități, aeroporturi și companii, iar standardele trebuie să funcționeze între diferite țări.

În perioada de tranziție, pasagerii trebuie să continue să călătorească cu documentele fizice cerute de destinație.

Digitalizarea nu înseamnă aceleași reguli peste tot

Acesta este probabil cel mai important lucru de reținut.

Un aeroport poate avea self bag drop și biometric boarding, iar următorul aeroport din aceeași călătorie poate funcționa în mare parte prin proceduri clasice.

Verifică fiecare aeroport separat

Înainte de plecare, este util să vezi:

• dacă există check-in online;

• dacă boarding pass-ul mobil este acceptat;

• dacă există self bag drop;

• ce reguli sunt aplicate la securitate;

• cum funcționează controlul de frontieră;

• dacă poți utiliza e-gates;

• ce documente trebuie prezentate fizic.

Dar ce se întâmplă cu datele personale?

Pe măsură ce biometria și identitatea digitală devin mai importante, protecția datelor devine parte esențială a sistemului.

Soluțiile moderne sunt dezvoltate pentru a permite verificarea identității și schimbul controlat al informațiilor necesare călătoriei.

Citește condițiile înainte de a utiliza biometria

Dacă un aeroport sau o companie îți oferă posibilitatea de a participa la un proces biometric, verifică ce date sunt utilizate și în ce condiții.

În funcție de sistem și jurisdicție, pot exista opțiuni diferite pentru utilizarea procedurii tradiționale.

Va deveni aeroportul complet fără cozi?

Digitalizarea poate reduce anumite cozi și poate procesa mai mulți pasageri într-un timp mai scurt, dar tehnologia nu elimină toate întârzierile.

În perioadele aglomerate pot exista în continuare cozi la securitate, frontieră, predarea bagajului sau îmbarcare.

Nu ajunge mai târziu doar pentru că aeroportul este digital

Automatizarea este menită să simplifice călătoria, nu să elimine necesitatea unei marje rezonabile de timp.

Respectă recomandările aeroportului și companiei aeriene privind ora de prezentare.

Cum te pregătești pentru aeroporturile tot mai digitale

Pentru pasager, adaptarea este relativ simplă.

Înainte de călătorie:

• verifică dacă poți face check-in online;

• descarcă boarding pass-ul;

• asigură-te că telefonul este încărcat;

• salvează documentele importante și offline;

• verifică regulile bagajului;

• ține pașaportul la îndemână;

• urmărește notificările despre zbor;

• respectă instrucțiunile specifice fiecărui aeroport.

Tehnologia funcționează cel mai bine atunci când pasagerul știe ce servicii sunt disponibile și nu presupune că procedurile sunt identice peste tot.

Cum te poate ajuta Voiaj International

Chiar dacă aeroporturile devin mai automatizate, pregătirea corectă a călătoriei rămâne importantă.

Voiaj International poate ajuta la verificarea itinerarului, condițiilor de bagaj, conexiunilor și informațiilor importante pentru zbor.

Pentru călătoriile internaționale, este util să verifici din timp și cerințele aplicabile documentelor și tranzitului, mai ales atunci când itinerarul include mai multe aeroporturi.

Viitorul aeroportului este mai digital, dar pasagerul trebuie să rămână informat

În următorii ani, identificarea biometrică, serviciile self-service, documentele digitale și automatizarea vor deveni tot mai vizibile în călătoriile cu avionul.

Pentru pasager, rezultatul poate însemna mai puține documente prezentate repetat, mai multe operațiuni realizate de pe telefon și un traseu mai simplu de la intrarea în aeroport până la avion.

Dar regula de bază rămâne aceeași: verifică procedurile aeroportului și ale companiei pentru zborul tău concret, deoarece tranziția spre aeroportul complet digital nu se produce peste tot în același ritm.